Condiciones de uso y contratación

1. Objeto y partes

Estas condiciones regulan el uso de Faktelio, servicio prestado por JOMINICOL SPAIN SL (NIF B37582483, calle José Luis Sert 7, 37187 Aldeatejada, España). Al darse de alta usted las acepta, junto con la Política de privacidad y el contrato de encargo del tratamiento, que se incorpora por referencia.

2. A quién va dirigido

Faktelio se dirige a profesionales, autónomos y empresas que emiten facturas en España. No está dirigido a consumidores ni a menores de edad.

3. Qué hace el servicio

Permite mantener sus datos fiscales, sus clientes y sus productos; preparar presupuestos y borradores; emitir facturas con su código QR; generar por cada factura el registro de facturación encadenado; remitirlo a la Agencia Tributaria; consultarlo y conservarlo; y anular o rectificar una factura.

Qué NO hace: Faktelio no presta asesoramiento fiscal, contable ni jurídico. No decide por usted qué impuesto aplica, ni si procede una rectificativa, ni cuándo. La responsabilidad de lo que factura es suya.

4. Requisito imprescindible: la autorización ante la Agencia Tributaria

Para que podamos remitir sus registros de facturación en su nombre, usted debe apoderarnos en la Sede electrónica de la Agencia Tributaria. Ese trámite lo hace usted, identificándose ante la Agencia.

Mientras esa autorización no esté activa, la aplicación no emite ninguna factura. No es una limitación comercial: sin ella no podríamos cumplir con la remisión que exige la normativa.

Si usted retira el apoderamiento, dejaremos de poder remitir. Las facturas ya emitidas y remitidas no se ven afectadas.

5. Cuenta y seguridad

Usted es responsable de la veracidad de los datos que facilita y de custodiar sus credenciales. El segundo factor de autenticación es obligatorio para operar con los datos fiscales: desde esa cuenta se emiten facturas con validez fiscal.

6. Planes y precios

Faktelio ofrece un plan gratuito y planes de pago. Los precios vigentes están publicados en https://www.faktelio.com/precios. A la fecha de estas condiciones: Free (0 €), Factura+ (39 €/año) y Business (59,88 €/año), IVA no incluido.

Algunas prestaciones pueden contratarse como complemento de un plan de pago, con el mismo periodo anual y las mismas condiciones de renovación y cancelación. A la fecha de estas condiciones: usuario adicional (19 €/año por usuario) y espacio adicional de archivos (+5 GB, 4,99 €/año; +25 GB, 9,99 €/año), IVA no incluido. El plan gratuito no admite complementos.

El pago es anual y la suscripción se renueva anualmente en los términos del apartado 6.2.

El plan gratuito tiene límites de uso publicados en esa misma página. Alcanzado un límite, la aplicación lo dice y no permite superarlo; nunca se factura por sorpresa.

Cada organización que se da de alta dispone, una sola vez, de una prueba gratuita del plan Business durante 30 días naturales, que termina al acabar el trigésimo día siguiente al del alta, en hora peninsular española. La prueba no pide ningún medio de pago ni genera ningún cargo. Durante la prueba puede contratarse cualquier plan de pago, que se rige desde ese momento por estas condiciones. Si al terminar la prueba no se ha contratado ningún plan de pago, la organización pasa automáticamente al plan gratuito, sin coste. Si entonces tiene más clientes de los que admite el plan gratuito, siguen operativos los que haya elegido o, si no ha elegido, los de actividad más reciente; los demás quedan archivados, sin borrarse, y se recuperan al contratar un plan de pago.

6.1. Precio y facturación

Antes de contratar, Faktelio mostrará el plan seleccionado, sus prestaciones y límites, el precio, los impuestos aplicables, el importe total y la periodicidad del cobro. JOMINICOL SPAIN SL emitirá la factura correspondiente con los datos fiscales facilitados por el cliente.

Los planes de pago se abonarán por adelantado para el periodo contratado mediante alguno de los medios disponibles en la contratación. El plan gratuito no generará cargos. Cualquier cambio a un plan de pago requerirá una aceptación expresa del cliente.

6.2. Renovación y cancelación

La suscripción se renovará automáticamente por periodos iguales al contratado únicamente cuando esta modalidad se haya informado y aceptado expresamente antes del primer pago.

El cliente podrá desactivar la renovación desde su cuenta antes de la siguiente fecha de cobro. Faktelio confirmará la solicitud e indicará cuándo termina el periodo contratado. La cancelación de la renovación permitirá utilizar el plan hasta esa fecha.

La cancelación no genera por sí sola un derecho al reembolso del periodo ya iniciado, sin perjuicio de los derechos que correspondan legalmente y de la devolución de cargos indebidos.

6.3. Impago

Si un cobro falla, Faktelio informará al cliente del importe pendiente y le facilitará un medio para actualizar sus datos de pago o regularizar la deuda. Dispondrá de quince días naturales desde la comunicación para hacerlo.

Transcurrido ese plazo, podrá suspenderse el acceso a las funciones de pago o aplicarse el cambio de plan previsto en las condiciones del servicio, previa comunicación de sus efectos.

El impago no provocará la eliminación automática de facturas, registros fiscales ni otras evidencias sujetas a conservación. Su conservación, consulta y exportación se regirán por las garantías del servicio y la normativa aplicable.

6.4. Cambios de precio

Faktelio podrá modificar las tarifas para futuras contrataciones y renovaciones. El precio de un periodo ya abonado se mantendrá durante ese periodo.

Cualquier modificación aplicable a una renovación se comunicará con al menos treinta días naturales de antelación, indicando el nuevo importe total, los impuestos, la fecha de aplicación y cómo cancelar la renovación.

Cuando cambie el precio de la suscripción vigente, Faktelio solicitará la aceptación expresa del nuevo importe antes de cobrarlo. Si el cliente no lo acepta, la suscripción de pago finalizará al concluir el periodo abonado, con los efectos de cambio de plan y conservación previstos en las condiciones del servicio.

6.5. Confirmación y versiones

El cliente recibirá una confirmación que pueda conservar, con el plan, importe, periodicidad, modalidad de renovación y condiciones aceptadas. Faktelio conservará la versión de estas condiciones y el registro de aceptación.

6.6. Texto de aceptación en la contratación

☐ He leído y acepto las Condiciones de servicio de Faktelio, incluidas las condiciones de facturación, impago y cambios de precio, y confirmo la contratación del plan y el importe total mostrados.

Si se ofrece renovación automática, se añade una casilla separada:

☐ Acepto la renovación automática con la periodicidad indicada y autorizo los cargos recurrentes correspondientes. Puedo desactivar la renovación desde mi cuenta antes del siguiente cobro.

7. Sus datos y su salida

Los datos son suyos. Puede exportarlos en cualquier momento y darse de baja. Al darse de baja dejaremos de tratar sus datos salvo los que la ley obliga a conservar: las facturas emitidas y sus registros de facturación no se borran, porque la normativa fiscal exige conservarlos.

8. Disponibilidad y cambios

Procuramos que el servicio esté disponible de forma continua, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o por causas ajenas, incluida la disponibilidad de los servicios de la Agencia Tributaria. Cuando la Sede electrónica no responde, los registros quedan en cola y se remiten después: no se pierden.

Podemos modificar el servicio y estas condiciones. Si el cambio le afecta de forma relevante, se lo comunicaremos con antelación razonable.

9. Suspensión

Podemos suspender una cuenta que incumpla estas condiciones, ponga en riesgo el servicio o se use para fines ilícitos. Salvo urgencia, avisaremos antes y daremos oportunidad de corregir.

10. Responsabilidad

En todo caso, Faktelio no responde de las consecuencias de datos incorrectos introducidos por usted ni de decisiones fiscales que usted tome.

11. Régimen y límites de responsabilidad

11.1. Obligaciones de Faktelio

JOMINICOL SPAIN SL prestará el servicio con la diligencia profesional exigible y responderá de los daños y perjuicios que le sean imputables conforme a la legislación aplicable y a estas condiciones.

Faktelio adoptará las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger la seguridad, integridad y conservación de la información, de acuerdo con las prestaciones contratadas y sus obligaciones legales.

11.2. Obligaciones del cliente

El cliente es responsable de la exactitud y licitud de los datos que introduce, de las decisiones comerciales y fiscales que adopta y de la gestión de los usuarios autorizados de su cuenta. Deberá revisar los datos y el contenido de los documentos antes de expedirlos, así como mantener actualizados los permisos y autorizaciones necesarios.

Estas obligaciones no exoneran a Faktelio de responder por errores de funcionamiento, defectos de seguridad o incumplimientos que le sean imputables.

11.3. Información y asistencia automatizada

Los contenidos informativos y las sugerencias generadas mediante inteligencia artificial tienen carácter auxiliar y pueden contener errores. El cliente deberá comprobarlos antes de utilizarlos para adoptar decisiones o elaborar documentos.

La asistencia automatizada no sustituye el asesoramiento fiscal, contable o jurídico individualizado. Esta previsión no limita las obligaciones de Faktelio respecto del correcto funcionamiento de las funciones contratadas.

11.4. Interrupciones y servicios externos

Pueden producirse interrupciones por mantenimiento, incidencias técnicas o indisponibilidad de servicios externos. Faktelio informará de las actuaciones programadas cuando sea posible y aplicará medidas razonables de prevención, continuidad y recuperación.

La intervención de un proveedor externo no excluirá por sí sola la responsabilidad de JOMINICOL SPAIN SL. Tampoco se considerará automáticamente fuerza mayor cualquier fallo técnico o incidente de seguridad.

11.5. Exclusiones y límites

Faktelio no responderá de daños causados exclusivamente por datos incorrectos facilitados por el cliente, actuaciones no autorizadas imputables a este o acontecimientos de fuerza mayor, siempre que no concurra un incumplimiento atribuible a JOMINICOL SPAIN SL.

Ninguna disposición de estas condiciones excluirá o limitará la responsabilidad por dolo, culpa grave ni otros supuestos en los que la legislación impida dicha exclusión o limitación. Tampoco restringirá los derechos de las personas afectadas reconocidos por la normativa de protección de datos.

11.5.a Límite de responsabilidad por incumplimientos accesorios

En las relaciones con empresarios o profesionales que contraten un plan de pago, la responsabilidad de JOMINICOL SPAIN SL por daños acreditados derivados de incumplimientos de prestaciones accesorias se limitará, por cada hecho causante y los hechos directamente relacionados con él, al precio de doce meses del plan contratado vigente cuando se produjo el incumplimiento, excluidos impuestos.

Se consideran prestaciones accesorias aquellas cuyo incumplimiento no comprometa la expedición de facturas, la generación y remisión de registros fiscales cuando corresponda, la integridad y conservación de la información ni las obligaciones de seguridad, confidencialidad y protección de datos.

Este límite no constituye una indemnización automática. Para exigir responsabilidad deberán concurrir los requisitos establecidos por la legislación aplicable.

El límite económico de este apartado no se aplicará al plan gratuito.

11.5.b Responsabilidades excluidas del límite económico

El límite previsto en el apartado 11.5.a no se aplicará a:

• a) Daños derivados de dolo o culpa grave de JOMINICOL SPAIN SL.
• b) Incumplimientos de las obligaciones de confidencialidad o protección de datos personales imputables a JOMINICOL SPAIN SL.
• c) Pérdida, alteración o destrucción imputable a Faktelio de facturas, registros fiscales o evidencias cuya integridad y conservación deba garantizar.
• d) Incumplimientos imputables a Faktelio de las funciones esenciales de expedición de facturas y generación o remisión de registros fiscales que formen parte del servicio contratado.
• e) Daños personales y cualquier otro supuesto en el que la legislación impida excluir o limitar la responsabilidad.

Estas responsabilidades se determinarán conforme a la legislación aplicable, sin que estas condiciones establezcan para ellas un límite monetario. La exclusión del límite no implica responsabilidad automática: deberán concurrir los requisitos legales correspondientes.

El límite tampoco afectará a la devolución de cargos indebidos, a los derechos de terceros ni a las obligaciones frente a las autoridades.

11.6. Comunicación de incidencias

El cliente podrá comunicar incidencias o reclamaciones a faktelio@faktelio.com, describiendo los hechos y aportando la información disponible. Faktelio atenderá la comunicación y facilitará su seguimiento. Este canal no limita el ejercicio de acciones legales ni la presentación de reclamaciones ante las autoridades competentes.

12. Cumplimiento VERI*FACTU

Faktelio funciona exclusivamente en modalidad VERI*FACTU. No existe homologación administrativa de los programas de facturación: el régimen es la declaración responsable del fabricante, que publicamos en https://www.faktelio.com/declaracion-responsable y dentro de la aplicación.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones y la relación contractual se regirán por la legislación española y por las normas de la Unión Europea que resulten aplicables, sin perjuicio de las disposiciones imperativas que correspondan.

Las controversias se someterán a los juzgados y tribunales competentes conforme a las reglas legales aplicables. Esta cláusula no impone la renuncia a ningún fuero reconocido legalmente.